Politique de Retour et de Remboursement

Chez Bisous Mamie, nous faisons de notre mieux pour que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement.

Délai de retour :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

Conditions de retour :

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être :

• Non utilisé et en parfait état

• Dans son emballage d’origine

• Accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

Les articles personnalisés, faits sur commande ou en promotion ne sont pas remboursables.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.).

Remboursement :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Aucun remboursement ne sera effectué si l’article est retourné endommagé ou incomplet.

Demander un retour :

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à :
bisousmamie.studio@gmail.com

en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous indiquerons ensuite l’adresse à laquelle renvoyer l’article.

Échanges :

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Merci de nous contacter avant de renvoyer l’article.

Colis perdus ou endommagés :

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.